Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 9 октября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://erikguscher.com/ (далее — Сайт).
1.2. Оператором персональных данных является:
Общество с ограниченной ответственностью «ТАНДЕМ+»
Торговое наименование: ERIK GUSCHER
ИНН: 1659133854
КПП: 168401001
ОГРН: 1131690060853
Юридический адрес: 420054, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Техническая, д. 23Б, помещение 1006.
Электронная почта: erik.guscher@mail.ru
Телефон: +7 (917) 869-93-61.
Далее по тексту — Оператор.
1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Политика применяется к персональным данным, получаемым Оператором при посещении Сайта, использовании доступных на нём форм и функций, а также при обращениях по указанным на Сайте контактам.
1.5. Обработка осуществляется при наличии предусмотренного законом основания. В случаях, когда необходимо согласие пользователя, оно запрашивается отдельно от иных подтверждаемых документов и информации.
1.6. Само по себе посещение Сайта или ознакомление с Политикой не является согласием на обработку персональных данных.
1.7. Пользователь может отказаться от предоставления данных через формы и отклонить необязательные cookie. Отказ от аналитических cookie не должен препятствовать отправке обращения при предоставлении необходимых для него данных и согласия.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.3. Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт или использующее его функции.
2.4. Cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые на устройстве пользователя при посещении Сайта.
2.5. Поручение обработки — привлечение Оператором другого лица к обработке персональных данных в установленных Оператором целях и пределах.
3. Категории субъектов персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает данные следующих категорий лиц в зависимости от их взаимодействия с Сайтом:
  • посетителей Сайта;
  • лиц, направивших обращение или заявку;
  • лиц, запросивших консультацию или обратный звонок;
  • потенциальных и действующих клиентов;
  • представителей клиентов и контрагентов.
4. Перечень обрабатываемых персональных данных
4.1. В зависимости от используемой формы и содержания обращения могут обрабатываться:
  • фамилия, имя и отчество, если они указаны;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • предпочитаемый способ связи;
  • содержание обращения, вопроса или заявки;
  • выбранная категория, артикул или наименование запчасти;
  • марка, модель, модификация и год выпуска автомобиля;
  • VIN автомобиля, если он предоставлен для подбора запчастей и относится к персональным данным;
  • иные добровольно предоставленные сведения, необходимые для рассмотрения обращения.
4.2. При работе Сайта и использовании веб-аналитики могут обрабатываться:
  • IP-адрес;
  • идентификаторы cookie;
  • сведения о браузере, операционной системе и устройстве;
  • дата и время посещения;
  • адреса просмотренных страниц;
  • источник перехода;
  • сведения о действиях пользователя;
  • параметры сеанса и технические идентификаторы.
Конкретный состав аналитических сведений определяется подключёнными функциями и настройками сервиса.
4.3. Для подтверждения согласия и регистрации обращения могут сохраняться дата и время соответствующего действия, адрес страницы, версия текста согласия и технические сведения о его предоставлении.
4.4. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические данные и не использует изображения или иные физиологические характеристики для установления личности пользователя.
4.5. Пользователю не следует направлять через формы сведения о здоровье, политических и религиозных убеждениях, интимной жизни и другие специальные категории данных.
4.6. Данные третьих лиц допускается предоставлять только при наличии законного основания.
5. Цели, основания и сроки обработки5.1. Рассмотрение обращений и подбор товаров
Цели: регистрация и рассмотрение заявки, подбор запчастей, проверка совместимости, консультация, подготовка предложения и обратная связь.
Данные: имя и контактные сведения, содержание обращения, параметры автомобиля и выбранной запчасти в необходимом для ответа объёме.
Основание: согласие пользователя; при обращении для заключения договора — также соответствующее основание, предусмотренное законодательством.
Срок: до завершения рассмотрения обращения и связанных с ним уточнений. При дальнейшем заключении договора необходимые данные обрабатываются на основаниях и в сроки, предусмотренные для договорных отношений.
5.2. Заключение и исполнение договоров
Цели: подготовка, заключение и исполнение договора, рассмотрение связанных с ним обращений и претензий.
Данные: сведения о клиенте или представителе контрагента, контактные данные и другие сведения, необходимые для конкретного договора.
Основания: заключение и исполнение договора, выполнение установленных законом обязанностей, согласие в случаях, когда оно необходимо.
Срок: в течение договорных отношений и после их завершения в пределах обязательных сроков хранения соответствующих документов, установленных законодательством.
5.3. Анализ посещаемости Сайта
Цели: получение статистики посещений, анализ источников переходов, оценка удобства Сайта и эффективности рекламных материалов.
Данные: технические сведения, перечисленные в пункте 4.2, в пределах настроек Яндекс Метрики.
Основание: отдельное согласие пользователя на аналитическую обработку.
Срок: в пределах срока действия согласия и сроков хранения, установленных для соответствующих аналитических данных. Отзыв согласия прекращает дальнейший сбор данных на этом основании.
5.4. Работа и безопасность Сайта
Цели: обеспечение работы функций Сайта, выявление ошибок, предотвращение неправомерного доступа и расследование технических инцидентов.
Данные: необходимые технические сведения и журналы событий.
Основание: осуществление законных интересов Оператора при соблюдении прав и свобод пользователя, выполнение требований законодательства; согласие — когда оно необходимо.
Срок: в течение периода, необходимого для работы соответствующей функции или рассмотрения инцидента, без избыточного хранения.
5.5. Подтверждение предоставления согласия
Цель: учёт предоставленных согласий и подтверждение правомерности обработки.
Данные: сведения, перечисленные в пункте 4.3, и данные, позволяющие связать согласие с соответствующим обращением.
Основания: выполнение обязанностей Оператора и защита его законных интересов при соблюдении прав пользователя.
Срок: в течение обработки на основании согласия и далее в пределах периода, необходимого для исполнения законных обязанностей и разрешения связанных с обработкой споров.
5.6. Данные не используются для целей, несовместимых с первоначальными целями сбора.
5.7. Контактные данные из заявки не используются для рекламных рассылок без отдельного предварительного согласия.
6. Предоставление согласия
6.1. Согласие на обработку данных обращения предоставляется путём самостоятельного проставления отметки в отдельном, заранее не отмеченном поле формы и последующей отправки обращения.
6.2. До предоставления согласия пользователю доступен его полный текст и настоящая Политика.
6.3. Согласие на аналитические cookie и Яндекс Метрику запрашивается отдельно через соответствующий интерфейс Сайта.
6.4. Согласие на получение рекламы, если такие рассылки организуются, оформляется отдельно. Отказ от рекламы не препятствует получению ответа на обращение.
6.5. Оператор сохраняет необходимые сведения, позволяющие подтвердить факт и условия предоставления согласия.
7. Порядок обработки и хранения
7.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования.
7.2. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление при наличии законного основания, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.
7.3. Обрабатываются только сведения, необходимые для конкретной цели. Объём и содержание данных должны соответствовать этой цели.
7.4. Оператор принимает меры по уточнению неточных данных и прекращению избыточной обработки.
7.5. Данные хранятся в форме, позволяющей определить пользователя, не дольше, чем необходимо для заявленных целей, кроме установленных законом или договором случаев.
7.6. При сборе данных граждан Российской Федерации через интернет Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства об использовании баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
7.7. По достижении цели или при отзыве согласия, если отсутствуют другие законные основания, обработка прекращается и данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней, если применимыми нормами или договором не предусмотрено иное.
7.8. Уничтожение осуществляется путём удаления данных из информационных систем и уничтожения бумажных носителей, если они использовались. Оператор обеспечивает документальное подтверждение уничтожения в предусмотренном законодательством порядке.
7.9. Если уничтожение в установленный срок технически невозможно, Оператор блокирует данные и обеспечивает их уничтожение в сроки и порядке, предусмотренные законом.
8. Поручение обработки и предоставление данных
8.1. Сайт создан на платформе Tilda Publishing. При использовании форм Оператор обеспечивает законность обработки сведений техническими средствами платформы и подключёнными получателями заявок.
8.2. Для веб-аналитики используется сервис «Яндекс Метрика», предоставляемый ООО «ЯНДЕКС». Аналитические данные передаются сервису в пределах подключённых функций и предоставленного пользователем согласия.
8.3. Оператор может привлекать поставщиков технических услуг и подрядчиков только в объёме, необходимом для заявленных целей, при наличии предусмотренного законом основания.
8.4. Поручение обработки оформляется с определением целей, состава данных, допустимых операций, требований к конфиденциальности и безопасности, а также иных обязательных условий.
8.5. Подключение новых сервисов, изменяющее круг получателей, цели или условия обработки, требует актуализации документов и получения дополнительных согласий, когда они необходимы.
8.6. Оператор не продаёт данные пользователей и не предоставляет их для самостоятельных целей третьих лиц без законного основания.
8.7. Данные предоставляются государственным органам при наличии предусмотренных законодательством оснований.
8.8. Сам по себе переход по ссылке на Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет или другую площадку не означает передачу Оператором содержания заявки этой площадке. После перехода обработку данных осуществляет владелец соответствующего ресурса по своим документам.
9. Cookie и Яндекс Метрика
9.1. Сайт использует технические средства, необходимые для отображения страниц и работы доступных функций, а также сервис Яндекс Метрика для аналитики.
9.2. Технически необходимые cookie обеспечивают работу Сайта. Они не должны использоваться для самостоятельных рекламных или аналитических целей.
9.3. Аналитические cookie позволяют получать сведения о посещениях, просмотренных страницах, источниках переходов и действиях пользователей.
9.4. Аналитический сбор данных Яндекс Метрикой включается после предоставления отдельного согласия пользователя.
9.5. Фактический состав сведений зависит от настроек счётчика. При использовании функций записи действий пользователя Оператор обеспечивает исключение передачи содержимого полей с персональными и конфиденциальными сведениями.
9.6. Пользователь может отказаться от аналитики через интерфейс управления cookie, а также ограничить cookie в браузере. Изменение настроек браузера само по себе не удаляет ранее переданные сведения из систем Оператора или аналитического сервиса.
9.7. Сроки действия cookie зависят от их назначения и настроек соответствующего сервиса. Оператор обеспечивает доступность актуальной информации об используемых cookie и сроках их действия через интерфейс управления cookie или отдельное описание на Сайте.
9.8. Условия обработки сведений сервисом Яндекс Метрика доступны в документах его владельца. Использование сервиса не освобождает Оператора от обязанностей по защите данных пользователей.
10. Безопасность персональных данных
10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, утраты, уничтожения, предоставления и распространения.
10.2. Меры защиты определяются с учётом характера обработки, актуальных угроз и требований законодательства и включают:
  • назначение ответственного за организацию обработки;
  • установление правил доступа и обработки;
  • ограничение доступа уполномоченными лицами;
  • управление паролями и правами пользователей;
  • применение необходимых средств защиты;
  • учёт и контроль действий с данными;
  • обнаружение и устранение нарушений;
  • ознакомление работников с требованиями к обработке и конфиденциальности.
10.3. Доступ предоставляется только в объёме, необходимом для выполнения должностных или договорных обязанностей.
11. Права пользователя
11.1. Пользователь вправе:
  • получать информацию об обработке своих данных;
  • требовать уточнения неполных, устаревших или неточных данных;
  • требовать блокирования или уничтожения незаконно полученных или избыточных данных;
  • отозвать согласие;
  • требовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях;
  • отказаться от рекламных сообщений;
  • обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд;
  • осуществлять иные предусмотренные законом права.
11.2. Обращения направляются:
  • по электронной почте: erik.guscher@mail.ru;
  • по адресу: 420054, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Техническая, д. 23Б, помещение 1006.
11.3. Обращение должно содержать сведения, позволяющие определить заявителя, его взаимодействие с Оператором и содержание требования. Для формального запроса о доступе к данным применяются требования статьи 14 Федерального закона № 152-ФЗ.
11.4. Оператор вправе запросить необходимые для подтверждения личности сведения в пределах закона.
11.5. Информация по запросу о доступе предоставляется в течение 10 рабочих дней. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.
11.6. Иные требования исполняются в сроки, установленные законодательством для соответствующего случая.
12. Отзыв согласия
12.1. Пользователь вправе направить отзыв согласия на erik.guscher@mail.ru с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» либо почтовым отправлением по адресу Оператора.
12.2. В обращении рекомендуется указать контактные сведения, использованные при отправке заявки, и информацию, позволяющую определить соответствующее обращение.
12.3. После отзыва обработка на основании согласия прекращается. Обработка отдельных данных может продолжаться при наличии самостоятельных законных оснований.
12.4. Отказ от рекламы или аналитики не прекращает автоматически обработку, необходимую для исполнения договора или выполнения установленных законом обязанностей.
13. Предоставление сведений пользователем
13.1. Пользователю следует предоставлять достоверные сведения и сообщать об изменении данных, необходимых для рассмотрения обращения или исполнения договора.
13.2. При предоставлении данных другого лица пользователь должен иметь законное основание для их передачи.
13.3. Передача пользователем сведений не освобождает Оператора от обязанности самостоятельно соблюдать требования законодательства.
14. Данные несовершеннолетних
14.1. Сайт не ориентирован на целенаправленный сбор данных несовершеннолетних.
14.2. Если для обработки данных несовершеннолетнего необходимо участие законного представителя, Оператор обеспечивает получение соответствующего согласия или наличие другого законного основания.
14.3. При выявлении обработки без надлежащего основания Оператор прекращает её и принимает меры по блокированию или уничтожению данных в установленном законом порядке.
15. Трансграничная передача
15.1. Трансграничная передача допускается только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.
15.2. До её начала Оператор выполняет предусмотренные статьёй 12 Федерального закона № 152-ФЗ обязанности, включая получение необходимых сведений о получателях и направление уведомления в Роскомнадзор.
15.3. Выбор иностранного сервиса сам по себе не является законным основанием для передачи данных.
15.4. При изменении условий обработки, связанном с трансграничной передачей, Оператор актуализирует информацию для пользователей и получает необходимые согласия до начала соответствующей обработки.
16. Действия при нарушении безопасности
16.1. При выявлении неправомерной или случайной передачи, предоставления, распространения либо доступа к данным Оператор принимает меры для прекращения нарушения, установления причин и снижения возможного вреда.
16.2. В предусмотренных законом случаях Оператор уведомляет Роскомнадзор о выявленном инциденте в течение 24 часов, а о результатах внутреннего расследования — в течение 72 часов с момента его выявления.
16.3. Оператор обеспечивает устранение последствий и принимает меры по предотвращению повторных нарушений.
17. Заключительные положения
17.1. Политика действует до её замены новой редакцией.
17.2. Оператор обновляет Политику при изменении законодательства, функций Сайта, состава данных, целей обработки или используемых сервисов.
17.3. Новая редакция действует с момента размещения на Сайте, если в ней не указан другой срок.
17.4. Изменение Политики не заменяет получение нового согласия, если оно необходимо для изменённой обработки.
17.5. Актуальная редакция размещается по адресу:
https://erikguscher.com/privacy
17.6. Контакты Оператора:
ООО «ТАНДЕМ+»
Торговое наименование: ERIK GUSCHER
ИНН: 1659133854
КПП: 168401001
ОГРН: 1131690060853
Юридический адрес: 420054, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Техническая, д. 23Б, помещение 1006.
Электронная почта: erik.guscher@mail.ru
Телефон: +7 (917) 869-93-61.
Сайт: https://erikguscher.com/.